実際にいただいたご質問と回答を掲載
FAQ
お客様から頻繁に寄せられるご質問についてわかりやすく回答しています。畳の張り替えにかかる時間などの基本的な質問に対して、目安や作業の内容を詳しく解説しています。また、メンテナンス方法や、お手入れのコツについての情報もご案内し、長く快適に畳をお使いいただくためのヒントをご提供しています。また、季節ごとのメンテナンスの重要性などについても掲載しています。
よくある質問
- 見積りで出張料などありますか？
- 対応エリア内であれば出張費用はかかりません。
- 張り替えたい襖などは自分で持ち込みするのでしょうか？
- 金沢屋では、すべて職人が引き取りを行い張り替え作業をしたのち納品をしております。
サイズや構造上、現地で施工の必要性がある場合を除き、すべてお引き取りさせていただいております。
- 住んでいる地域に店舗がないです。
- 全国300店舗以上のネットワークで対応しております。
フリーダイヤルにお電話いただき、対応可能な店舗もある場合がございますので、遠慮なくお問い合わせください。
- どんな襖・障子・網戸・畳にも対応可能でしょうか？
- 今まで対応が出来なかったケースも少なからずございます。
一般的なご家庭、企業、宿泊施設、お寺、神社などでも、多くの施工実績がございますので、現在の状況を拝見させてください。
- お支払方法は現金のみでしょうか？
- 各店舗によってお支払方法が異なる場合があります。
現金・クレジットカード・電子マネーなど、対応可能な場合もありますが、各店舗にご確認ください。
- チラシに書いてある料金以外に別の料金は掛かりますか？
- 張替以外で必要な部材や作業が発生した場合には、料金が掛かる場合があります。
ただし、お見積もりの段階や前もってお知らせした以上の料金は掛かりませんのでご安心くださいませ。
- 見本などを実際に見てみたいです。
- 喜んで見本をお持ちいたします。
実際に素材やデザインを手に取って見ていただければと思います。
- 依頼から納品までどれくらい時間が掛かりますか？
- 各店舗の混雑状況によって異なります。
お急ぎの場合には、その旨お知らせください。
ご依頼いただく量や混雑状況によっては、当日に引き取りから納品まで対応することが可能な場合もございます。
- 大量の発注は可能でしょうか？
- 全国にプロの職人がおりますので、大規模な発注があった場合にも地域店舗で連携して対応可能です。
まずはご相談くださいませ。
- 電話だけで料金を教えてもらいたいです。
- 申し訳ありません。
建具の状況と収まりの具合、建具のサイズによって金額が変わる可能性があります。
そのため、実際にお伺いさせていただいたうえで、正しいお見積もりをご案内させていただけると助かります。
もし、お気に召さなかった際には遠慮なくその場でお断りください。
- 以前に頼んだ業者さんでは納得いく仕上がりになりませんでした。
- それは大変でしたね。
金沢屋では、プロの職人が日夜技術向上に努めております。
また、全国の職人ネットワークで技術の情報共有に努めており、常にお客様のご納得いただける仕上がりを追及しています。
万一お気に召さない場合は、何度でも張替させていただきます。
- 注文後のキャンセルは可能ですか？
- 申し訳ありません。
ご注文いただき引き取った後、速やかに施工を行いし下処理等が済んでしまっている状態の可能性があり、元の状態でお戻しすることが出来ないため、ご注文後のキャンセルについてはお断りさせていただいております。
- 一枚だけの張替でも依頼できますか？
- もちろんでございます。
一枚であろうとも何十枚であろうとも枚数関係なくお受けさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
- 張替ではない補修など依頼できますか？
- はい、可能でございます。
金沢屋では、細かな補修作業や些細なお困りごとを解決いたします。
